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Título
Text copied to clipboard!Especialista em Renovações
Descrição
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Estamos à procura de um Especialista em Renovações dedicado e detalhista para se juntar à nossa equipe dinâmica. O candidato ideal será responsável por gerenciar e otimizar o processo de renovação de contratos, garantindo que todos os acordos sejam atualizados de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos. Este papel é crucial para manter relacionamentos sólidos com os clientes e assegurar a continuidade dos serviços. O Especialista em Renovações trabalhará em estreita colaboração com as equipes de vendas, atendimento ao cliente e finanças para identificar oportunidades de melhoria e implementar estratégias eficazes de renovação. Além disso, o candidato deve possuir habilidades excepcionais de comunicação e negociação, bem como a capacidade de analisar dados e tendências de mercado para informar decisões estratégicas. Se você é proativo, orientado para resultados e tem paixão por excelência no atendimento ao cliente, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar o processo de renovação de contratos de clientes.
- Colaborar com equipes internas para garantir a satisfação do cliente.
- Analisar dados de renovação para identificar tendências e oportunidades.
- Desenvolver e implementar estratégias de renovação eficazes.
- Negociar termos de renovação com clientes.
- Manter registros precisos de todas as atividades de renovação.
- Fornecer relatórios regulares sobre o status das renovações.
- Identificar e mitigar riscos associados ao processo de renovação.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gestão de renovações ou função similar.
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Forte atenção aos detalhes e habilidades organizacionais.
- Conhecimento de ferramentas de CRM e software de gestão de contratos.
- Habilidade analítica para interpretar dados e tendências de mercado.
- Bacharelado em Administração, Marketing ou área relacionada.
- Fluência em português e inglês é uma vantagem.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever sua experiência anterior em gestão de renovações?
- Como você lidaria com um cliente insatisfeito durante o processo de renovação?
- Quais estratégias você usaria para melhorar as taxas de renovação?
- Como você prioriza suas tarefas em um ambiente de trabalho dinâmico?
- Pode nos dar um exemplo de como você resolveu um problema complexo de renovação?
